ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ на оказание гостиничных услуг

 

Индивидуальный предприниматель «Фомин Д.А.», именуемый в дальнейшем «Исполнитель», в лице управляющей гостиницы Цыган Ольги Ивановны, действующей на основании доверенности № 1128 от 10 мая 2010 года, заключает настоящий Договор с любым лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик». Договор является соглашением об оказании гостиничных услуг на возмездной основе, заключаемым путем публичной оферты (публичное предложение Заказчика заключить договор), и регламентирует порядок оказания услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между «Исполнителем» и «Заказчиком», который заключает настоящий договор путем его акцепта (полное и безоговорочное принятие оферты), в дальнейшем именуемые «Стороны». Текст настоящего Договора размещен на сайте: www.zhanaotel.kz, размещен в гостинице «ЖаңаOtel» в холле 1-го этажа на стойке службы размещения. «Стороны», заключили настоящий Договор публичной оферты на оказание гостиничных услуг о нижеследующем:

 

1. Предмет договора

 

1.1. «Исполнитель» в течение срока действия настоящего Договора обязуется оказывать «Заказчику» гостиничные услуги по предоставлению мест для проживания, иные дополнительные услуги, в соответствии с прейскурантами (Прейскуранты, размещены в гостинице «ЖаңаOtel» (далее по тексту – «Гостиница») в холле 1-го этажа на стойке службы размещения и на сайте: www.zhanaotel.kz) а «Заказчик» обязуется принять и оплатить оказанные услуги в сроки и порядке, предусмотренные настоящим Договором, который имеет юридическую силу и является равносильным договору, подписанному сторонами.

1.2. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящего Договора публичной оферты на оказание гостиничных услуг (далее по тексту - «Договор») является оплата Заказчиком услуг Исполнителя и (или) личного заполнения Заказчиком Заявки установленного образца (или заказа гостиничных услуг в форме бронирования), что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в данном Договоре.

1.3. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

1.4. Место оказания услуг: Республика Казахстан, Мангистауская область, город Актау, микрорайон 4, здание 84, гостиница «ЖаңаOtel».

 

2. Права и обязанности Сторон

 

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. В течение действия настоящего Договора при наличии свободных мест в Гостинице оказывать Заказчику услуги собственными силами, средствами или с привлечением третьих лиц.

2.1.2. Давать необходимую и достоверную информацию об оказываемых гостиничных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

2.1.3. Оказывать гостиничные услуги c надлежащим качеством.

2.1.4. Предоставлять информацию о стоимости оказываемых гостиничных услуг в соответствии с «Прейскурантом на услуги проживания в гостинице «ЖаңаOtel». Своевременно сообщать Заказчику сведения обо всех изменениях, дополнениях, связанных с оказанием услуг проживания. Информация размещается в Гостинице в холле 1-го этажа на стойке службы размещения.

2.1.5. Передать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в Гостинице, предоставлением иных возмездных услуг.

2.1.6. Устранять недостатки, возникшие при оказании услуг по Договору и в сроки, согласованные Сторонами.

2.1.7. Предоставлять проживание в соответствии с наличием свободных мест на дату заезда Заказчика. При заблаговременном бронировании Заказчика, места предоставляются в соответствии с заказом/заявкой на размещение. В случае отсутствия забронированного места на дату заезда предоставляется альтернативный номер или номер выше классом без взимания дополнительной платы.

2.1.8. Разместить на сайте/стойке службы размещения всю исчерпывающую информацию для Заказчика для бронирования гостиничных услуг Исполнителя. Не позднее 3 рабочих дней с момента получения заказа/заявки подтвердить возможность предоставления Заказчику гостиничных услуг с указанием их стоимости. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предложить бронирование на альтернативных условиях. Оплата может быть произведена авансовым платежом по платежным реквизитам Заказчика или может быть выставлен индивидуальный счет в соответствии с заказом/заявкой Заказчика. При не своевременном заезде или не заезде, Заказчику возвращаются денежные средства за минусом предусмотренных штрафов в течение 10 (десяти) банковских дней, сумма штрафа не должна превышать стоимость заявленного суточного проживания.

2.1.9. Оказывать Заказчику с его согласия Дополнительные услуги на платной основе в соответствии с «Прейскурантом на Дополнительные услуги в гостинице «ЖаңаOtel». Если Дополнительные услуги оказаны Исполнителем без согласия Заказчика, Заказчик вправе отказаться от оплаты таких услуг.

2.2. Заказчик обязуется:

2.2.1. Ознакомиться с порядком предоставления гостиничных услуг, с настоящим Договором, иными внутренними регламентирующими документами, связанными с оказанием гостиничных услуг.

2.2.2. Предоставить службе размещения личные данные, необходимые для поселения в Гостинице, заполнить «Анкету/Карточку бронирования».

2.2.4. Оплатить услуги Исполнителя в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором и действующими Прейскурантами на дату заезда.

2.2.5. Обеспечить беспрепятственный доступ Исполнителя к месту оказания услуг.

2.2.6. При проживании в Гостинице соблюдать правила проживания в Гостинице, правила противопожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами, настоящий Договор оферты.

2.2.7. Своевременно сдать гостиничный номер, оплатить имеющуюся задолженность на дату выезда, при необходимости оплатить ущерб, вызванный некомплектностью (пропажей имущества) или порчей имущества, оплату произвести в соответствии с действующим «Прейскурантом на возмещение ущерба в гостинице «ЖаңаOtel».

Время заезда в гостинице 13.00, расчетный час 12.00

Расчетное время устанавливается на момент сдачи магнитной карты в службе размещения.

В случае продления проживания после расчетного часа плата за проживание взимается следующим образом:

Поздний выезд с 13.00 до 00.00 оплачивается 50% от суточной стоимости номера, в случае выезда позже 00.00 оплата взымается за сутки.

Ранний заезд: при заселении до расчетного часа: с 06.00 до 13.00 оплачивается 50% от суточной стоимости номера, в случае заезда ранее 06.00 оплата взымается за сутки. При условии проживания последующие сутки.

При заселении с 22.00 до 13.00 оплата взымается по ночному тарифу.

2.2.8. Гостиницей запрещается:

- проносить в Гостиницу алкогольные напитки;

- проживание с животными;

- проживание в номерах большего кол-ва человек, чем предусмотрено местами для проживания;

- курение табачных изделий, систем для нагрева табака, электронных систем потребления и жидкостей для них в Гостинице.

В последнем случае, при установлении посетителя (заказчика, клиента и т.п.), нарушевшего данное условие, применяется штрафная санкция в размере 10 000 (десять тысяч) тенге, которую последний должен по требованию Гостиницы оплатить в течение 1 рабочего дня.

2.2.9. Соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номерах и в Гостинице.

2.2.10. Не передавать магнитную карту от номера Гостиницы посторонним лицам. Заказчик несет ответственность за действия приглашенных им к себе в номер третьих лиц.

2.2.11. При выходе из номера Гостиницы закрыть окна, краны, выключить свет, телевизор, закрыть номер.

2.2.12. Согласиться с условиями настоящей Оферты и внутренними регламентирующими документами Исполнителя, определяющих порядок проживания, принять оказанные Исполнителем по настоящему Договору услуги в полном объеме.

2.2.13. В случае не заезда Заказчика, Заказчик обязуется произвести оплату за проживание в размере 1 (одних) суток за неиспользованную бронь в соответствии с прейскурантом цен, действующего на дату бронирования.

Заказчик должен известить Гостиницу об отмене бронирования не менее, чем за 24 часа до времени и даты заезда, указанной в заказе/заявке на бронирование. В противном случае Гостиница имеет право на удержание 100 % от стоимости номера за первый день резервирования.

Бесплатная отмена бронирования действует при отмене брони за 24 часа и более до времени и даты заезда, указанной в заказе/заявке на бронирование.

Внесение изменении, дополнении и/или корректировок в условия заказа/заявки на бронирования принимаются неограниченное количество раз за 24 часа до времени и даты заезда указанной в заказе/заявке на бронирование.

Время регистрации (заезд) - 13:00 дня; Время выезда – 12:00 дня.

Осуществление ранней регистрации (до 13:00) может быть гарантировано только в случае предварительного бронирования и оплаты стоимости за ранний заезд в следующем порядке:

 

• При заезде с 06.00 до 13.00 оплачивается 50 % от суточной стоимости номера, при условии, если клиент бронирует последующие сутки;

• В случае заезда ранее 06.00 оплата взимается за сутки.

Оплата за осуществление позднего выезда взимается в следующем порядке:

• До 00:00 оплачивается 50 % от суточной стоимости номера;

• После 00:00 оплата взимается за сутки.

 

2.3. Исполнитель имеет право:

2.3.1. Потребовать от Заказчика предоставить документы, подтверждающие достоверность предоставления личных данных при размещении.

2.3.2. Отказать в размещении Заказчику:

- при нарушении правил пребывания в Гостинице, настоящего Договора;

- если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

- при нарушении общественного порядка;

- при нарушении условий оплаты заявленных услуг;

- при отказе от согласия с условиями настоящего Договора оферты и внутренними регламентирующими документами Гостиницы, определяющими порядок проживания;

2.3.4. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго по правилам, размещенным в холле Гостиницы на 1 этаже, в иных общедоступных местах и в данном Договоре. Какие бы действия не совершал Заказчик, Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение только действий и процедур, совершенных с полным соблюдением этих правил.

2.3.5. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями настоящего Договора и внутренними регламентирующими документами при оформлении размещения. Без согласия с условиями настоящего договора и внутренними регламентирующими документами, отказать Заказчику в предоставлении гостиничных услуг.

2.3.6. Удерживать с Заказчика или требовать оплаты по Прейскуранту полной стоимости оказанных услуг или причиненного ущерба Заказчиком на условиях Гостиницы. При этом Заказчик признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.

2.3.7. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация Гостиницы вправе создать комиссию и выселить гостя при этом сделать опись имущества, находящегося в номере, и при необходимости с видеозаписью. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под хранение до прибытия гостя.

2.4. Заказчик имеет право:

2.4.1. Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях.

2.4.2. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от услуг проживания в Гостинице, при этом обязан произвести взаиморасчеты со службой размещения на условиях Гостиницы.

2.4.3. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от заказа/заявки (бронирования места).

При позднем отказе от заказа/заявки или не заезде, после предварительной оплаты заказа/заявки, возврат денег осуществляется с учетом штрафных санкций, предусмотренных подпунктом 2.2.13. настоящего Договора.

2.4.4. При внесении изменений в заказ/заявку, касающихся существенных условий предоставления услуг (изменение объекта размещения, даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), данные изменения считаются новым заказом/заявкой на бронирование гостиничных услуг, первичный заказ/заявка подлежит аннуляции. Датой изменения или аннуляции заказа/заявки считается дата получения Исполнителем соответствующего письменного заявления Заказчика. Условия аннуляции заказа/заявки зависят от условий аннуляции, определенных Исполнителем.

 

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

 

3.1. Стоимость услуг Исполнителя рассчитывается согласно действующим на момент принятия заказа/заявки от Заказчика «Прейскурантом на услуги проживания в гостинице «ЖаңаOtel», а также «Прейскурантом на Дополнительные услуги в гостинице «ЖаңаOtel».

 

4. Порядок предоставления услуг

 

4.1. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям настоящего Договора и требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.

4.2. Порядок проживания в Гостинице устанавливается Исполнителем.

 

5. Ответственность Сторон

 

5.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Республики Казахстан.

5.2. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей Оферты со стороны Заказчика.

5.3. Исполнитель не несет ответственности в случае не заезда Заказчика в гостиницу в первый день заезда и, в результате этого, возможным не заселением в Гостиницу.

5.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.

5.5. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком.

5.6. Исполнитель не несет ответственности за сохранность оставленных или забытых в номере и на территории отеля: денег, драгоценностей и ценных вещей Заказчика. В случае обнаружения забытых вещей администрация гостиницы немедленно уведомляет об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, Исполнитель заявляет о находке в полицию.

5.7. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заказе/заявке и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заказе/заявке данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа/заявки и оплате штрафа в случае отказа от оказания гостиничных услуг (включая не заезд в гостиницу).

 

6. Действие непреодолимой силы

 

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила), наступившее после заключения Сторонами настоящего Договора.

6.2. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору одной из Сторон, она обязана оповестить другую Сторону не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения таких обстоятельств, с предоставлением выданного компетентным органом документа, удостоверяющего факт наступления обстоятельств непреодолимой силы. При этом срок выполнения обязательств по настоящему Договору переноситься соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

 

7. Прочие условия

 

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента начала процесса оформления Сторонами размещения, а именно:

- личного заполнения Заказчиком Анкеты установленного образца (или заказа гостиничных услуг в форме бронирования (устного, по телефону, письменного, по почте и т.п);

- оплаты Заказчиком предоставляемых услуг в наличной, б\н форме или посредством Пос-терминала;

- выдача Исполнителем документов установленного образца подтверждающих получение от Заказчика денежных средств.

7.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг Исполнителя. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента такого отказа.

7.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.

7.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если время вступления изменений в силу дополнительно не оговорено, они вступают в силу с момента опубликования их на сайте Исполнителя: www.zhanaotel.kz или с момента их подписания и размещения в общедоступных метах Гостиницы. Продолжение пользования Заказчиком услугами Исполнителя после таких изменений, означает согласие Заказчика с ними.

7.5. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с настоящим договором будут решаться путем переговоров. В случае, если споры и разногласия не будут урегулированы путем переговоров между Сторонами, они подлежат разрешению в судебном порядке в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан с обязательным соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Исполнителя. Срок ответа на претензию: 30 календарных дней с момента получения.

 

8. Юридические адреса и реквизиты Сторон:

 

ИП Фомин Д. А.

 

Юридический адрес: Республика Казахстан, Мангистауская область, 130000, г. Актау, 10 мкр., дом №2, квартира 45.

Фактический адрес: Республика Казахстан, Мангистауская область, 130000, г. Актау, 4 мкр. 84 зд. Гостиница «ЖаңаOtel».

Тел: + (7292) 303-063, +7 (771) 813 32 63

E-mail: sales.zhanaotel@gmail.com; zhanaotel@mail.ru

ИИН: 681110301405

ИИК: KZ686017231000004963

в АО «Народный Банк Казахстан»

БИК: HSBKKZKX

 

Управляющая гостиницей

 

___________________ Цыган О.И.

МП